Điều Khoản và Điều Kiện 11bett cho người chơi Việt Nam 21+

1 Giới Thiệu Chung

Chào mừng bạn đến với 11bett – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng riêng cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ https://11bett.vin/. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 11bett ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.

Bằng việc truy cập trang web, tải ứng dụng, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11bett, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 11bett ngay lập tức. 11bett có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào – mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên nền tảng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11bett, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 11bett không cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Không là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 11bett, trừ khi được sự chấp thuận bằng văn bản.

2.1 Một Tài Khoản Trên Một Người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 11bett. Việc tạo nhiều tài khoản (bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này. 11bett có quyền chấm dứt tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư trong trường hợp phát hiện vi phạm.

3 Quản Lý Tài Khoản

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 11bett, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin sai lệch hoặc gian lận có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị tịch thu.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. 11bett khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 11bett.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

11bett có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về hoạt động bất thường. Tài liệu có thể bao gồm chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật của 11bett.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

11bett hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện hoàn toàn bằng đồng Việt Nam, không phát sinh phí chuyển đổi tiền tệ.

4.2 Nạp Tiền

• Hệ thống xử lý nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật ngay vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử mang chính tên của mình.
• Nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ tài khoản ẩn danh không được chấp nhận và có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa để điều tra.
• 11bett có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp có nghi ngờ về hoạt động bất thường.

4.3 Rút Tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh và tiền về nhanh sau khi lệnh rút được duyệt thành công.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản ví điện tử đã được xác minh và đứng tên chính chủ.
• Người dùng phải hoàn thành vòng cược hợp lệ (nếu có) trước khi yêu cầu rút số dư tiền thưởng.
• 11bett có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều Khoản.

4.4 Chống Rửa Tiền (AML)

11bett thực hiện đầy đủ các biện pháp phòng chống rửa tiền theo quy định. Nền tảng có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho người dùng. Người dùng bị phát hiện sử dụng 11bett cho mục đích rửa tiền sẽ bị chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị đóng băng.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt Cược Hợp Lệ

Tất cả các lệnh cược được đặt thành công trên 11bett được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (sự kiện, tỷ lệ, mức cược) trước khi xác nhận. 11bett không chịu trách nhiệm về các lỗi do người dùng đặt cược nhầm.

5.2 Tỷ Lệ Cược

Tỷ lệ cược tại 11bett có thể thay đổi bất kỳ lúc nào cho đến khi lệnh cược được xác nhận. Đối với Live Betting (cá cược trực tiếp), tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực dựa trên diễn biến trận đấu. Tỷ lệ được hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh cược đó.

5.3 Kết Quả và Giải Quyết Cược

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thống kê thể thao uy tín.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành, 11bett áp dụng quy tắc giải quyết cược phù hợp với từng loại thị trường.
• Lệnh cược đặt trên các sự kiện đã có kết quả (do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy và hoàn trả tiền cược.

5.4 Hành Vi Bị Cấm Trong Cá Cược

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản:

• Arbitrage betting (cược hai chiều để đảm bảo thắng không hợp lệ).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để khai thác lỗi hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Đặt cược dựa trên thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa được công bố công khai.
• Lợi dụng lỗi tỷ lệ cược rõ ràng (palpable error) để đặt cược cố ý.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 11bett được áp dụng theo điều kiện và điều khoản riêng đi kèm với từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.1 Vòng Cược Yêu Cầu

Hầu hết tiền thưởng tại 11bett đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Số tiền thưởng và/hoặc tiền nạp phải được cược một số lần nhất định trước khi có thể rút ra. Chi tiết vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

6.2 Lạm Dụng Khuyến Mãi

11bett nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin giả để nhận ưu đãi, cược hai chiều để đáp ứng vòng cược không trung thực. 11bett có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng liên quan trong trường hợp phát hiện lạm dụng.

6.3 Chương Trình VIP

Chương trình VIP của 11bett gồm 5 cấp độ từ Bronze đến Diamond, với các đặc quyền riêng tại mỗi cấp. Điểm VIP được tích lũy tự động và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản. 11bett có quyền điều chỉnh điều kiện và phúc lợi của chương trình VIP với thông báo trước hợp lý. Tham khảo thêm tại trang Chương trình VIP.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

11bett cam kết thúc đẩy thói quen giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy cần dừng chơi.
• Thời gian thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi để người dùng kiểm soát tốt hơn.

8 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11bett bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 11bett hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, trình chiếu công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 11bett mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

11bett cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 11bett đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Do Người Dùng

Bạn có quyền đóng tài khoản 11bett của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ còn trong tài khoản.

10.2 Do 11bett

11bett có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký.
• Vi phạm quy định về độ tuổi (dưới 21 tuổi).
• Gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên và người chơi khác.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

11 Bảo Mật Thông Tin

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng của 11bett. Tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• 11bett không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Cookie và dữ liệu phiên được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và có thể tắt qua cài đặt trình duyệt.

12 Thay Đổi Điều Khoản

11bett có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

13 Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 11bett:

• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp ngay trên website hoặc ứng dụng 11bett – hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] – phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ giao tiếp bằng tiếng Việt tự nhiên.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.